Chính sách bảo mật

Riêng tư của khách hàng vô cùng quan trọng với Cửa hàng Đồ chơi thông minh Con về, vì thế chúng tôi cam kết giữ bảo mật thông tin người dùng bằng nhiều biện pháp và chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách vào những trường hợp nêu trong trang này.
Bảo vệ dữ liệu là vấn đề của sự tin tưởng và bảo mật danh tính của quý khách vô cùng quan trọng với chúng tôi. Vì thế, chúng tôi chỉ sẽ sử dụng tên và một số thông tin khác của quý khách theo cách được đề ra trong Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi chỉ sẽ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách.
Chúng tôi chỉ giữ thông tin của quý khách trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.
Quý khách có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi ghé thăm trang web, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi quý khách có tài khoản trên trang web và đăng nhập vào bằng tên và mật khẩu của mình.
Nếu quý khách có ý kiến hay đóng góp gì, xin vui lòng gửi đến địa chỉ bưu điện:
36 ngõ 9 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội
hoặc gửi email tới tech@conve.vn. Chúng tôi luôn sẳn sàng lắng nghe nhận xét của quý khách.
Quy định Bảo mật của chúng tôi hoàn toàn tuân theo Đạo luật Bảo Mật 1988 và là phương châm tốt nhất của nền công nghiệp.

I. Thu thập thông tin cá nhân

CONVE.VN không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang website và các ứng dụng đang phát hành cho một bên thứ ba nào khác (Xem thêm phần Các bên liên quan).
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ trong website.
Các thông tin thu thập:
Đối với tất cả mọi Khách hàng truy cập website
– Các thông tin đã điền trong biểu mẫu (nếu có, thông tin được lưu trữ kể cả khi không gửi biểu mẫu) và các thông tin liên quan đến việc gửi biểu mẫu
– Vị trí địa lý, thiết bị/trình duyệt sử dụng, địa chỉ IP và các thông tin cơ bản về nhà cung cấp dịch vụ Internet của thiết bị truy cập
– Captcha (thông qua Google reCaptcha hoặc dịch vụ tương tự)

Đối với Khách hàng mua hàng tại website
– Bao gồm các thông tin thu thập đối với tất cả mọi Khách hàng truy cập website kèm theo
– Thông tin đăng nhập tài khoản gồm email/tên truy cập và password hoặc thông tin liên kết với mạng xã hội (nếu là khách hàng đã đăng ký tài khoản)
– Các thông tin mua hàng bao gồm giỏ hàng, tùy chọn sản phẩm (nếu có), tùy chọn vận chuyển, giảm giá/khuyến mãi, tùy chọn thanh toán và thông tin giao nhận hàng.
– Lưu vết các đơn hàng đã đặt

II. Thu thập dữ liệu máy tính

Khi quý khách đến thăm website hoặc khởi chạy ứng dụng, máy chủ của chúng tôi sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của quý khách gửi đến. Những thông tin này bao gồm:
– Địa chỉ IP của quý khách, thông tin về vị trí địa lý
– Loại trình duyệt (đối với người truy cập website)
– Các trang web mà quý khách đã ghé thăm trước khi đến trang web của chúng tôi (đối với người truy cập website)
– Những trang mục trong website mà quý khách ghé thăm hoặc những chức năng của phần mềm đã dùng
Các thông tin đó được thu thập cho mục đích phân tích và đánh giá để góp phần cải thiện hệ thống phần mềm, nâng cao trải nghiệm người dùng, dịch vụ, và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Những dữ liệu đó sẽ không có liên quan gì đến các thông tin cá nhân khác.

III. Mục đích thu tập thông tin cá nhân

  1. Đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ:
    Trang web sẽ thu thập các thông tin cơ bản về trình duyệt, thiết bị đang truy cập, hành vi của người dùng nhằm mục đích thống kê và cải thiện website cũng như các sản phẩm/dịch vụ cung cấp tại website.
  2. Xác thực và xử lý nghiệp vụ:
    Cửa hàng Con về sẽ sử dụng các thông tin đặt hàng và các phản hồi, đánh giá sản phẩm vào các nghiệp vụ cần thiết. Chúng tôi có thể sẽ sử dụng các thông tin cá nhân để liên hệ trực tiếp với khách hàng.
  3. Bảo vệ website và kiểm duyệt nội dung:
    Chúng tôi thu thập các thông tin về nhà cung cấp dịch vụ Internet, địa chỉ IP và vị trí địa lý của thiết bị truy cập nhằm mục đích phát hiện sớm các hành vi xâm nhập trái phép, phá hoại và làm ảnh hưởng xấu tới hoạt động của website cũng như việc sử dụng website của các khách hàng khác. Chúng tôi sẽ sử dụng các biện pháp cảnh báo trực tiếp trên website, thông báo qua thông tin liên hệ (nếu người dùng đã cung cấp), đưa vào danh sách đen và/hoặc ngăn chặn hoàn toàn việc truy cập vào website.
  4. Bảo trì và khắc phục sự cố:
    Website sẽ thu thập mọi thông tin có thể mỗi khi người dùng gặp lỗi ở bất kì nơi nào trên website nhằm nhanh chóng khắc phục và đảm bảo hoạt động sử dụng website của người dùng được thuận tiện và thông suốt.

IV. Bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách:
– Sử dụng đường truyền mã hóa bằng chứng thư điện tử SSL/TLS;
– Giới hạn truy cập thông tin cá nhân;
– Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép;
– Xóa thông tin cá nhân của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi (Chính sách này có thể tùy thuộc vào Các bên liên quan).

V. Thời gian lưu trữ các thông tin

  1. Đối với thông tin về thiết bị truy cập, lỗi và vấn đề truy cập: 01 năm
  2. Tài khoản người dùng, thông tin cá nhân, thông tin liên hệ, địa chỉ email, mật khẩu đăng nhập: cho tới khi khách hàng xóa tài khoản hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
  3. Đánh giá, bình luận sản phẩm đã được đăng: cho tới khi khách hàng xóa bình luận, xóa tài khoản (nếu áp dụng) hoặc yêu cầu xóa bỏ bình luận.
  4. Thông tin đặt hàng (thông tin người mua hàng, địa chỉ, điện thoại, email, giảm giá, vận chuyển và hình thức thanh toán): 01 năm đối với đơn hàng không thành công và 03 năm đối với đơn hàng thành công.

Thời gian lưu trữ có thể sẽ thay đổi đối với các bên thứ ba của website.

VI. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ sử dụng nội bộ và không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác, ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc lưu trữ thông tin, giao hàng mà quý khách đã mua tại website Con về.
Trong một vài trường hợp đặc biệt, Con về có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. Chúng tôi cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.
Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị CONVE.VN xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ tech@conve.vn để được giải quyết vấn đề.

VII. Các bên liên quan

Chúng tôi sẽ sử dụng tính năng thống kê của Google Analytics; chức năng chống spam của Google reCaptcha; chức năng kiểm duyệt nội dung của Askimet;
Đơn vị xử lý và chịu trách nhiệm về các giao dịch thanh toán online: Công ty CP TMĐT Bảo Kim – Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Quận Đống Đa, Hà Nội;
Đơn vị có trách nhiệm lưu trữ và đảm bảo an toàn khi lưu trữ thông tin: Công ty GMO Runsystem Việt Nam – Tầng 6, Tòa nhà Ocean Park, Số 01 Đào Duy Anh, phường Phương Mai, Quận Đống Đa, Hà Nội.

Điều khoản và chính sách của các bên thứ ba:

VIII. Thay đổi của Chính sách Bảo mật

Chúng tôi có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.
Những thay đổi về Chính sách bảo mật mà chúng tôi cho là quan trọng sẽ được thông báo cụ thể tới những khách hàng đã đăng kí nhận tin tức qua email.
Chúng tôi có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.
Nếu quý khách không hài lòng với việc chúng tôi xử lý thắc mắc hay khiếu nại của quý khách, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại admin@conve.vn.

Thông tin bản quyền: Con về, conve.vn, Logo con về là bản quyền thuộc sở hữu của Đào Hải Ninh, được pháp luật Việt Nam bảo vệ. Thiết kế website, hệ thống, ứng dụng phần mềm và mã nguồn, giangnb.com thuộc quyền sở hữu của Nguyễn Bằng Giang. Google Analytics và Google reCaptcha là thương hiệu thuộc quyền sở hữu của Google Inc.

 

Quý khách có thể muốn xem Điều khoản & Quy định.